Sinds mei 2020 kan je bij al onze diensten uitsluitend terecht op afspraak. Dit zowel in het administratief centrum als bij het OCMW, uiteraard tijdens de openingsuren.

Heb je een nieuwe identiteitskaart nodig?  Wil je een openbaar onderzoek inkijken? Heb je een ander product nodig of wil je uitleg? Maak dan steeds vooraf een afspraak. 

Check zeker altijd eers ons digitaal loket: je kan er heel wat soorten dienstverlening aanvragen en allerlei officiële documenten bekomen. Je zal er versteld van staan hoeveel zaken je online kan regelen. 

Hoe maak je een afspraak?

• met de dienst Burgerzaken : 

  • V​​​​​ia onze online afsprakenmodule 

• Je duidt meteen het juiste product aan en kiest het tijdstip uit dat je het beste past.

• • • Is je afspraak correct geboekt, dan ontvang je een bevestigingsmail. Bewaar deze mail zodat je je afspraak later nog kan annuleren of wijzigen via de link onderaan in de bevestigingsmail.
      
      

• • Vind je niet wat je zoekt of wil je snel een nieuwe Kids-ID of paspoort aanvragen? Maak telefonisch een afspraak via 054 89 13 20 of mail naar burgerzaken@roosdaal.be.

• met de andere diensten : 
  • telefonisch of per mail:  

• Technische dienst - 054 89 13 30 - technischedienst@roosdaal.be
• Ruimtelijke ordening - 054 89 13 30 - ruimtelijkeordening@roosdaal.be
• Milieu - 054 89 13 32 - milieu@roosdaal.be
• Personeel en Organisatie - 054 89 13 10 - personeelsdienst@roosdaal.be
• OCMW - 02 582 72 04 - info@ocmw-roosdaal.be
• AGB - 054 89 49 00 - info@koetshuisroosdaal.be
• Bibliotheek - 054 89 13 55 - bib@roosdaal.be
• Vrije Tijd (Cultuur, Jeugd, Sport, Welzijn,… ) - 054 89 13 50 - cultuur@roosdaal.be - welzijn@roosdaal.be
• Financiën - 054 89 13 60 - financien@roosdaal.be
• Alle andere zaken - 054 89 13 00 - info@roosdaal.be

Waarom werken op afspraak?

Een afspraak maken biedt heel wat voordelen:

• je wordt geholpen op het afgesproken tijdstip en je hoeft dus niet lang te wachten
• de ambtenaar die jou kan helpen, is zeker aanwezig en kan zich voorbereiden om jouw vraag te behandelen
• we kunnen je vooraf laten weten welke documenten je moet meebrengen
• we vermijden onnodige drukte in onze gebouwen en houden zo met z'n allen afstand.

Wanneer kan ik langskomen op afspraak?

• Voor gemeente en AGB:
  • Maandag: 8u30 – 12u00
  • Dinsdag: 8u30 – 12u00
  • Woensdag: 8u30 – 12u00 én 13u00 tot 16u00
  • Donderdag: 8u30 – 12u00
  • Vrijdag: 8u30 – 12u00
    
    Een avondafspraak is enkel mogelijk op dinsdag van 18u00 tot 19u30, deze moet echter vooraf gereserveerd worden tijdens de bovenstaande openingsuren.
    
    
• Voor OCMW:
  • Maandag: 8u30 – 12u00
  • Dinsdag: 8u30 – 12u00
  • Woensdag: 8u30 – 12u00
  • Donderdag: 8u30 – 12u00
  • Vrijdag: 8u30 – 12u00

Hoe kan ik veilig de gemeentelijke diensten bezoeken?

• We vragen de social distancing zowel naar andere bezoekers als naar het gemeentepersoneel te respecteren.
• Alle materialen worden gedesinfecteerd na ieder gebruik.
• Er is ontsmettingsspray voorhanden voor het desinfecteren van je handen bij binnenkomst.
• Je betaalt bij voorkeur met bancontact.
• Let erop dat je stipt op tijd komt. Niet te vroeg, maar zeker niet te laat. 
• Indien nodig, zorg ervoor dat je de nodige documenten bij je hebt. 
• Verwittig onze diensten als je ziek bent. Je blijft thuis. We plannen een nieuwe afspraak voor je in.
• Omwille van de coronamaatregelen vragen we je ook om een neus-mondbedekking te dragen en bij voorkeur alleen langs te komen.  

Hoe werkt de bibliotheek?

Alle informatie over de werking van de bibliotheek vind je op roosdaal.bibliotheek.be

Moet ik een afspraak maken om langs te komen op het recyclagepark?

Alle informatie over de het recyclagepark vind je op www.roosdaal.be/leefomgeving-en-mobiliteit/afval/recyclagepark  

Enkele tips die een bezoek aan het gemeentehuis kunnen vermijden 

• Alle aktes en attesten kan je snel, veilig en gratis aanvragen via het burgerloket. Het gevraagde attest of akte zit snel in je mailbox.
• Heel wat aanvraagformulieren vind je terug op onze website in het documentenloket.
• Wil je weten of je recht hebt op bepaalde bouwpremies? Neem een kijkje op de website www.premiezoeker.be .
• Een aanvraag inname openbaar domein doe je via onze online toepassing.
• Restafvalzakken, GFT-zakken en PMD-zakken zijn in Roosdaal nog uitsluitend te koop bij:
  • Carrefour Market (Brusselstraat 13)
  • Boekhandel Josie (Brusselstraat 32)
  • Okay Roosdaal (Ninoofsesteenweg 59)
  • Vimar-Aeyels MINI-MARKET (Kerkstraat 40)